Évaluez l’efficacité de vos équipes commerciales et l’expérience client grâce à un audit rigoureux et des visites clients mystères.
Ce service est destiné aux promoteurs souhaitant améliorer leurs performances commerciales en évaluant, de manière objective, les interactions entre vos équipes de vente et vos prospects. En combinant un audit détaillé de la performance commerciale et des visites clients mystères, nous identifions les points forts et les axes d’amélioration pour garantir une meilleure conversion des leads en ventes.
Mesurez votre performance commerciale
Nous analysons en profondeur l’ensemble de vos processus commerciaux, de la prospection à la signature, en passant par la gestion des leads et la qualité des interactions avec vos clients potentiels.
Analyse des indicateurs de performance commerciale
Nous commençons par évaluer vos données de vente, le volume de prospects, les taux de conversion, et la durée moyenne du cycle de vente. Cela permet de dresser un état des lieux chiffré de votre performance..
Définition de scénarios clients mystères
Nous élaborons des scénarios de visite adaptés à vos types de clients. Ces scénarios couvrent différents cas de figure : premier contact, suivi post-visite, demande de renseignements spécifiques, etc.
Réalisation des visites mystères
Nos spécialistes se rendent dans vos bureaux de vente ou contactent vos équipes à distance (téléphone, e-mail), en agissant comme de véritables prospects.
Évaluation et analyse
Nous consolidons les résultats des visites mystères et les comparons aux objectifs définis. Nous identifions les écarts de performance, les zones d'amélioration et les bonnes pratiques déjà en place.
Recommandations et plan d'action
Sur la base des conclusions de l'audit et des visites mystères, nous vous fournissons des recommandations concrètes pour améliorer vos performances commerciales.
Déployer et suivre le plan d'action
La mission débouche souvent sur un plan d'action destiné à renforcer les compétences de vos équipes et optimiser les interactions avec vos prospects. Nous vous assistons dans le déploiement et le suivi de votre projet et sa réussite.
Success Story
Nous vous livrons les clès de réussite
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